よくある質問

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品は、原則としてお受けしておりません。 ただし、発送手続き前に限り対応可能な場合がございますので、お電話にてお早めにお問い合わせください。

商品のお取り置きは承っておりません。 中古品・ヴィンテージ品を中心に一点物が多いため、気になる商品はお早めにご検討ください。

ご購入後の商品は、発送まで最大2週間無料で保管可能です。 配送日の調整などがございましたら、ご購入後にご相談ください。
※2週間を超える保管は別途保管料2,200円をお支払いいただきます。

発行可能です。 ご購入時のカート画面にある「ご注文メモ」、またはご購入後に公式LINEまたはお電話（0568-65-8729）にてお申し付けください。

ご注文時のメールアドレスに誤りがある場合や、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

「@banul-online-shop.com」からのメールを受信できるよう設定をご確認ください。 設定後もメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

当店では中古品・ヴィンテージ品を中心に取り扱っているため、使用に伴うキズ・汚れ・色褪せ・経年変化などが見られる場合がございます。

商品の状態は、できる限り高画質撮影の商品画像や状態説明にてご案内しております。 中古品の特性をご理解いただいたうえでご購入ください。

可能です。 気になる箇所がございましたら、公式LINEより商品URLまたは管理番号と、確認したい箇所をお送りください。

商品の状態を確認のうえ、可能な範囲で追加のお写真をご案内いたします。

公式LINEにてお問い合わせがスムーズです。 お友だち登録後、商品URLまたは管理番号とあわせて、ご質問内容をお送りください。

もちろん可能です！愛知県小牧市に実店舗がございますので、実際に商品をご確認いただけます。

店頭販売していない倉庫保管の商品もございます。 ご来店前に、公式LINEまたはお電話よりご来店予約をお願いいたします。

当店では中古品・ヴィンテージ品を中心に取り扱っており、そのほとんどが一点物です。 同じ商品の再入荷が難しい場合もございますので、気になる商品はお早めにご検討ください。

送料は商品のサイズ・配送方法・お届け先地域によって異なります。 商品ページおよびご注文時に表示される配送情報をご確認ください。

一部の大型商品や配送地域によっては、追加料金が発生する場合がございます。

在庫のある商品は、最短翌日出荷が可能です。 商品の種類・配送地域・配送方法・ご注文のタイミングなどにより、お届けまでの日数は異なります。

【家具類】
アートセッティングデリバリー「家財おまかせ便」にて発送いたします。 通常、ご注文から10日程度を目安にお届けしておりますが、地域・商品サイズ・繁忙期などにより前後する場合がございます。

【小物・雑貨類】
ゆうパック等にて発送いたします。 通常、ご注文から7日以内を目安にお届けしております。

配送方法やお届け先地域によって、日時指定が可能な場合がございます。

ご希望がございましたら、ご注文時の備考欄またはご注文後にお問い合わせください。 配送状況や地域によってはご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

商品は原則として個別梱包での発送となり、同梱発送には対応しておりません。

複数の商品をご購入いただいた場合でも、商品ごとに配送・送料が発生します。

ご購入前に、商品ページ記載のサイズとあわせて、玄関・廊下・階段・エレベーターなどの搬入経路をご確認ください。

特に大型家具の場合は、商品の幅・奥行・高さだけでなく、曲がり角やドアの開口部、階段の天井高などもご確認ください。

搬入についてご不安な場合は、ご購入前にLINEよりお気軽にご相談ください。配送業者による事前確認(有料)も可能です。

家具類は、アートセッティングデリバリー「家財おまかせ便」を利用してお届けいたします。 お部屋のご希望の場所への搬入・設置、梱包資材の回収までサービスに含まれています。

吊り上げ作業や分解作業など、通常搬入ができない場合には別途料金が発生する場合がございます。

品質管理および発送には十分注意しておりますが、万が一、商品の間違い・破損・汚損などがございましたら、商品到着後1週間以内にご連絡ください。

商品の状態を確認のうえ、ご対応させていただきます。

お客様都合による返品は、原則としてお受けしておりません。

商品の色合いはできる限り実物に近くなるよう撮影しておりますが、パソコン・スマートフォン・タブレットなど、ご使用の端末や画面設定によって、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。

商品の状態・サイズ・色味など、気になる点がございましたら、必ずご購入前にお問い合わせください。

中古品・ヴィンテージ品の特性上、使用に伴うキズ・汚れ・経年変化などがございます。 商品ページに掲載・記載している状態を理由とした返品は、原則としてお受けしておりません。

状態について気になる点がございましたら、ご購入前に公式LINEよりお問い合わせください。